SELF DIAGNOSIS · 网络自检清单

花云(Hua Cloud)客户端连通性五步自检与排障中心

当您在使用 GLOBAL ACCELERATION AIR / LITE / PLUS / MAX 套餐过程中遇到更新失败、延迟全红或网页打不开时,请按以下五项检查顺序逐步定位。

CHECK 01

订阅链接拉取失败或返回空节点列表

现象与症状

点击更新订阅时提示 Network Error、SSL Error 或解析出 0 个可用条目。

成因分析

常见原因包括:当前还开着失效的旧代理去拉取新订阅、复制链接时遗漏了尾部参数、或本地 DNS 无法解析订阅域名。

标准修复步骤

请先彻底关闭客户端的“系统代理”和“TUN 模式”,在直连状态下重新点击更新;同时检查套餐剩余流量(如 AIR 20GB 或 LITE 150GB 配额是否已耗尽)以及账单周期是否在有效期内。

CHECK 02

全部节点超时,日志出现 TLS / Handshake 报错

现象与症状

延迟测试全部显示 Timeout,但本地直连国内网站完全正常。

成因分析

现代加密传输协议对时间戳校验极为严格,当本机系统时间与标准 UTC 时间偏差超过 90 秒时,握手会被直接拒绝。

标准修复步骤

打开操作系统日期与时间设置,开启“自动设置时间”并手动点击一次“立即同步(Sync Now)”,同步完成后重启客户端内核即可恢复。

CHECK 03

客户端显示正常连接,但部分网站打不开或加载极慢

现象与症状

测速有数值,即时通讯软件能收发消息,唯独浏览器打开特定网页一直转圈或报 DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN。

成因分析

本地 DNS 缓存污染、浏览器开启了冲突的安全 DNS(DoH),或客户端 Fake-IP 地址池映射未及时刷新。

标准修复步骤

在客户端设置中点击“Flush Fake-IP / 清理 DNS 缓存”,并在浏览器设置中暂时关闭自定义安全 DNS,确保域名解析请求统一由客户端规则引擎接管。

CHECK 04

切换客户端后全网断连(国内外网页均无法访问)

现象与症状

哪怕关闭了当前客户端,浏览器依旧提示“代理服务器拒绝连接”。

成因分析

之前运行的其他代理软件未正常退出,或异常退出了但仍在操作系统注册表中残留了失效的本地端口监听(如 127.0.0.1:7890)。

标准修复步骤

进入系统“网络和 Internet -> 代理”,手动将“使用代理服务器”开关关闭,再重新打开当前唯一使用的客户端并启用系统代理。

CHECK 05

流量消耗速度远超预期,后台在无感跑流

现象与症状

明明只浏览了普通网页,但后台统计日消耗达到数 GB。

成因分析

开启了 Global(全局代理)模式,导致国内网盘同步、系统补丁下载、Steam 更新或国内视频平台的流量全部经过了远端计费通道。

标准修复步骤

立即将出站模式由 Global 切换回 Rule(规则模式),并在客户端的“连接(Connections)”面板按下载量排序,定位高耗流进程并为其添加 DIRECT 直连规则。

账户余量核查提示: 若完成上述五步排查后仍无法连接,请前往指定选购平台(控制面板入口 ↗)确认您的套餐流量(20GB / 150GB / 400GB / 1000GB)与账单周期是否仍在有效期内。